Contacto y Soporte al Cliente
Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de juego segura y responsable en Chile. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver consultas sobre tu cuenta, depósitos, retiros, bonificaciones y cualquier aspecto de nuestro servicio de entretenimiento. Última actualización: 7 de enero de 2026.
Canales de Comunicación Disponibles
Puedes contactarnos a través de múltiples plataformas según tu conveniencia y urgencia del asunto. Cada canal está asignado a especialistas capacitados que respetan la legislación chilena y nuestras políticas de protección de datos.
- Chat en vivo disponible las 24 horas para consultas inmediatas
- Correo electrónico: [email protected] para solicitudes documentadas
- Teléfono: +56 2 2928 4550 de lunes a domingo, 09:00 a 23:00 CLT
- Formularios de contacto seguros en nuestro portal
Departamentos y Tiempos de Respuesta
Cada departamento maneja categorías específicas de solicitudes. Los tiempos de respuesta varían según la complejidad y el volumen de consultas.
- Soporte técnico: respuesta dentro de 2 horas
- Consultas sobre bonificaciones y promociones: 4-24 horas
- Asuntos de cumplimiento normativo: 48-72 horas
- Retiros y transacciones financieras: 1-3 días hábiles